27.05.2024
223
Перевозки

Выбираем ТК: советы от специалистов

Что делать, если вам нужно отправить груз к определённому времени, но у вас на примете нет проверенной транспортной компании?

Наши специалисты в сфере грузоперевозок подготовили ряд советов, которые помогут вам определиться с выбором и не наткнуться на мошенников.

4 основных критерия

Соотношение цены и качества
Цена = качество

Каких цен на услуги перевозки стоит опасаться?
Страхование груза
Страхование груза

Кто должен отвечать за груз во время перевозки?
Собственный автопарк
Собственный автопарк

Стоит ли избегать компаний с водителями-частниками?
Техподдержка 24/7
Техподдержка 24/7

Почему круглосуточная поддержка так важна?

Соотношение цены и качества

Первое, на что следует обратить внимание — это соотношение цены и качества. Рекомендуем изучить рынок грузоперевозок, чтобы быть в курсе актуальных расценок. Сравните предложения конкурентов, уточните, из чего складывается стоимость, есть ли актуальные акции и бонусы. Большим плюсом для компании будет наличие сайта, на котором указаны тарифы и услуги с подробным описанием.

Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, поэтому подозрительно низкие цены вы найдёте у мошенников, либо компаний-новичков без должного опыта в сфере транспортной логистики. Избегайте и чересчур высоких тарифов. Это может оказаться не показателем качественных услуг, а деятельностью посредников.

Страхование груза

Второй важный нюанс — это страхование груза. Убедитесь, что компания предоставляет услугу страхования, и за сохранность ваших вещей в период транспортировки будет нести ответственность перевозчик. Иначе вам никто не возместит деньги, время, товар и потерянные во время выяснения ситуации нервные клетки.

Совет: Внимательно читайте условия страхования. Туда должны входить основные потенциальные риски: нарушение сроков перевозки, повреждение груза, утрата груза или сопроводительной документации.

Убедитесь, что вас полностью устраивают и страховая компания и сумма, которую вам обязуются выплатить в случае утери или повреждения груза. Все условия должны быть подтверждены документально. Вы можете запросить информацию о страховых случаях других клиентов, а также сроках и объёмах возмещённого ущерба. У честной компании такая информация хранится в открытом доступе.


Собственный автопарк

Третий важный критерий при выборе транспортной компании — наличие собственного автопарка. Преимуществом будет большой автопарк, в который входят транспортные средства разной тоннажности. Чем больше автомобилей будет в автопарке, тем ниже вероятность форс-мажора или простоя в пути — например, неисправную машину смогут заменить на аналогичную модель. Если у компании есть сайт, убедитесь, что там используются фотографии реальных автомобилей, а не стоковые картинки.

Совет: Вы имеете право потребовать информацию об исправности машин, которые перевозят ваш груз. Если компания отказывается предоставить документы о прохождении технического осмотра, мы не рекомендуем с ними сотрудничать.

Советуем настороженно отнестись к компании, которая нанимает частных водителей с личным транспортом. Нет никакой гарантии, что этот транспорт хорошо и вовремя обслужен, а его владелец — ответственный и порядочный человек.


Круглосуточная поддержка

Ещё один важный показатель хорошей ТК — круглосуточная поддержка операторов и их компетентность. Никто не застрахован от форс-мажоров в процессе транспортировки, поэтому операторы должны поддерживать связь с водителями в любое время суток. Для компании, которая заботится о клиентах и своей репутации, важно будет своевременно отреагировать и решить проблему.

Обратите внимание на консультацию менеджера перед подписанием договора — сотрудник должен владеть всей информацией о компании, процессах доставки, тарифах и предварительных сроках. Не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы — работал ли перевозчик с нужным вам типом товаров, какая квалификация и сколько лет опыта у водителя.


Преимущества ТК

Безопасность и сроки

Определились с ТК? Самое время убедиться в мерах безопасности, которые предпринимаются во время транспортировки. 

Убедитесь, что у выбранных вами компаний хорошая репутация: посмотрите отзывы в справочниках и на информационных площадках. Обратите внимание на опыт работы в сфере перевозок и уточните, специализируется ли ТК на перевозке вашего типа груза.

У опытных компаний большие логистические возможности. Логисты оценивают все нюансы предстоящей перевозки и предлагают самые быстрые, безопасные и выгодные маршруты.

С надёжной компанией риск простоев и задержек в пути снизится до минимума, а вы будете уверены, что груз приедет в пункт назначения целым и вовремя.

Важные формальности

Прозрачность грузоперевозок

Любая транспортная компания должна иметь лицензию на перевозку грузов и юридическое оформление. В условиях договора должны быть указаны все необходимые реквизиты, права и обязанности сторон. Это гарантия того, что выбранная ТК соответствует всем требованиям безопасности и прошла необходимую экспертизу для перевозки грузов. 

Совет: Рекомендуем выбирать компанию, которая возьмёт на себя все организационные моменты, подготовит бухгалтерскую документацию и решит вопрос погрузки/выгрузки груза. Это экономит ваше время и говорит о профессионализме сотрудников.

Даже если вы убедились, что компании можно доверять, функция отслеживания груза во время транспортировки не будет лишней.
  • Одни компании регистрируют клиенту личный кабинет, в котором отслеживается местоположение груза и прогнозируется время доставки.
  • Другие предоставляют персонального менеджера, который будет получать информацию от водителя и передавать её клиенту.
  • Третьи выдают трек-номер, по которому на специальных сайтах отслеживается почтовое отправление с точностью до сортировочного центра.

Примеры сайтов для отслеживания почтовых отправлений:

Многие компании предоставляют дополнительные услуги, которые экономят время и бюджет заказчика. К примеру, наличие собственных складов хранения или услуги хранения у проверенных компаний-партнёров. Клиенту не придётся в спешке самостоятельно искать склад хранения и оставлять там груз на свой страх и риск.

Для нашей компании важно, чтобы заказчик оценил сервис на «отлично», поэтому мы напрямую сотрудничаем с индивидуальными складами хранения «СелфБокс». В «СелфБокс» недорогая аренда (цены ниже, чем у конкурентов), охраняемая территория и большой выбор складских помещений площадью от 1 до 50 м2.

А ещё у нашей компании почти 20 лет опыта в сфере грузоперевозок, прозрачные тарифные планы и 200+ автомобилей разной тоннажности в собственном автопарке. Мы работаем с юридическими и физическими лицами и оказываем полный комплекс услуг по грузоперевозкам по низким ценам: упаковка, транспортировка и помощь грузчиков.

Ниже мы подготовили полезный чек-лист, который поможет вам не наткнуться на нечестную или безответственную транспортную компанию.

7 аргументов НЕ в пользу транспортной компании

1. Много слов, мало фактов

Сотрудники избегают вопросов на тему страховых случаев, исправности автомобилей, наличия лицензии и т.п. и не желают предоставлять соответствующие документы. Скорее всего, компания считается посредником, пользуется услугами частных водителей и не несёт ответственности за выбранный транспорт для перевозки и ваш груз.

2. Ошибки в данных

Сотрудники невнимательно заполняют документы, некорректно принимают заказ или передают неверные данные о местоположении груза. Как итог — неподходящая машина для вашего груза, юридические проблемы, потерянное время и нервы.

3. Плавающие тарифы

На сайте указаны одни цены,а во время консультации или непосредственно перед оплатой называют стоимость в несколько раз больше. Возникают подозрения, что руководство компании не придерживается тарифного плана, а придумывает цены на ходу.

4. Затягивание сроков

Компания указывает в договоре конкретную дату доставки, а на деле срок увеличивается на несколько дней, а порой и недель. При этом сотрудники не считают нужным уведомить вас о форс-мажоре заранее и принести извинения.

5. Неудобные маршруты

Компания выбирает затратный по финансам и времени маршрут, потому что не обладает достаточными логистическими возможностями. При этом у сотрудников не получается верно рассчитать время на перевозку и перегрузку товара с одного вида транспорта на другой.

6. Ложная информация

У компании есть свой удобный сайт, на котором указана масштабная география доставки, загружены сотни фотографий машин из собственного автопарка и большой список дополнительных услуг. На деле оказывается, что доставка временно возможна только по нескольким городам, фото скачаны из интернета и загружены на сайт «для красоты», а никакие дополнительные услуги хранения или погрузки не оказываются.

7. Отказ в страховании

Компания убеждает клиентов, что страхование грузов не считается обязательным, ссылаясь на отсутствием несчастных случаев и форс-мажоров. Мы категорически не советуем соглашаться на такие условия, потому что неприятные инциденты могут возникнуть в любой момент, а вы рискуете понести большие убытки в случае утери или порчи груза.


СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ

Спасибо, что выбираете нас!

Поделиться ссылкой: