Выбираем ТК: советы от специалистов
Что делать, если вам нужно отправить груз к определённому времени, но у вас на примете нет проверенной транспортной компании?
Наши специалисты в сфере грузоперевозок подготовили ряд советов, которые помогут вам определиться с выбором и не наткнуться на мошенников.
4 основных критерия
Первое, на что следует обратить внимание — это соотношение цены и качества. Рекомендуем изучить рынок грузоперевозок, чтобы быть в курсе актуальных расценок. Сравните предложения конкурентов, уточните, из чего складывается стоимость, есть ли актуальные акции и бонусы. Большим плюсом для компании будет наличие сайта, на котором указаны тарифы и услуги с подробным описанием.
Как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, поэтому подозрительно низкие цены вы найдёте у мошенников, либо компаний-новичков без должного опыта в сфере транспортной логистики. Избегайте и чересчур высоких тарифов. Это может оказаться не показателем качественных услуг, а деятельностью посредников.
Второй важный нюанс — это страхование груза. Убедитесь, что компания предоставляет услугу страхования, и за сохранность ваших вещей в период транспортировки будет нести ответственность перевозчик. Иначе вам никто не возместит деньги, время, товар и потерянные во время выяснения ситуации нервные клетки.
Убедитесь, что вас полностью устраивают и страховая компания и сумма, которую вам обязуются выплатить в случае утери или повреждения груза. Все условия должны быть подтверждены документально. Вы можете запросить информацию о страховых случаях других клиентов, а также сроках и объёмах возмещённого ущерба. У честной компании такая информация хранится в открытом доступе.
Третий важный критерий при выборе транспортной компании — наличие собственного автопарка. Преимуществом будет большой автопарк, в который входят транспортные средства разной тоннажности. Чем больше автомобилей будет в автопарке, тем ниже вероятность форс-мажора или простоя в пути — например, неисправную машину смогут заменить на аналогичную модель. Если у компании есть сайт, убедитесь, что там используются фотографии реальных автомобилей, а не стоковые картинки.
Советуем настороженно отнестись к компании, которая нанимает частных водителей с личным транспортом. Нет никакой гарантии, что этот транспорт хорошо и вовремя обслужен, а его владелец — ответственный и порядочный человек.
Ещё один важный показатель хорошей ТК — круглосуточная поддержка операторов и их компетентность. Никто не застрахован от форс-мажоров в процессе транспортировки, поэтому операторы должны поддерживать связь с водителями в любое время суток. Для компании, которая заботится о клиентах и своей репутации, важно будет своевременно отреагировать и решить проблему.
Обратите внимание на консультацию менеджера перед подписанием договора — сотрудник должен владеть всей информацией о компании, процессах доставки, тарифах и предварительных сроках. Не стесняйтесь задавать дополнительные вопросы — работал ли перевозчик с нужным вам типом товаров, какая квалификация и сколько лет опыта у водителя.
Безопасность и сроки
Определились с ТК? Самое время убедиться в мерах безопасности, которые предпринимаются во время транспортировки.
Убедитесь, что у выбранных вами компаний хорошая репутация: посмотрите отзывы в справочниках и на информационных площадках. Обратите внимание на опыт работы в сфере перевозок и уточните, специализируется ли ТК на перевозке вашего типа груза.
У опытных компаний большие логистические возможности. Логисты оценивают все нюансы предстоящей перевозки и предлагают самые быстрые, безопасные и выгодные маршруты.
С надёжной компанией риск простоев и задержек в пути снизится до минимума, а вы будете уверены, что груз приедет в пункт назначения целым и вовремя.
Прозрачность грузоперевозок
Любая транспортная компания должна иметь лицензию на перевозку грузов и юридическое оформление. В условиях договора должны быть указаны все необходимые реквизиты, права и обязанности сторон. Это гарантия того, что выбранная ТК соответствует всем требованиям безопасности и прошла необходимую экспертизу для перевозки грузов.
Даже если вы убедились, что компании можно доверять, функция отслеживания груза во время транспортировки не будет лишней.
- Одни компании регистрируют клиенту личный кабинет, в котором отслеживается местоположение груза и прогнозируется время доставки.
- Другие предоставляют персонального менеджера, который будет получать информацию от водителя и передавать её клиенту.
- Третьи выдают трек-номер, по которому на специальных сайтах отслеживается почтовое отправление с точностью до сортировочного центра.
Примеры сайтов для отслеживания почтовых отправлений:
Многие компании предоставляют дополнительные услуги, которые экономят время и бюджет заказчика. К примеру, наличие собственных складов хранения или услуги хранения у проверенных компаний-партнёров. Клиенту не придётся в спешке самостоятельно искать склад хранения и оставлять там груз на свой страх и риск.
Для нашей компании важно, чтобы заказчик оценил сервис на «отлично», поэтому мы напрямую сотрудничаем с индивидуальными складами хранения
«СелфБокс». В «СелфБокс» недорогая аренда (цены ниже, чем у конкурентов), охраняемая территория и большой выбор складских помещений площадью от 1 до 50 м2.
А ещё у нашей компании почти 20 лет опыта в сфере грузоперевозок, прозрачные тарифные планы и 200+ автомобилей разной тоннажности в собственном автопарке. Мы работаем с юридическими и физическими лицами и оказываем полный комплекс услуг по грузоперевозкам по низким ценам: упаковка, транспортировка и помощь грузчиков.
Ниже мы подготовили полезный чек-лист, который поможет вам не наткнуться на нечестную или безответственную транспортную компанию.
Спасибо, что выбираете нас!
